Veelgestelde vragen

 

Betaling

  • Wat zijn de verzendkosten?
    De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de grootte van de bestelling. Binnen Nederland en België rekenen wij standaard €4,95 aan verzendkosten voor bestellingen.
  • Welke betaalmethode accepteren jullie?
    Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, en creditcards (Visa, MasterCard, American Express).

Verzending

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
    Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder. Hiermee kunt u de status van uw bestelling op elk moment volgen. U kunt ook inloggen op uw account op onze website om de verzendstatus te bekijken.
  • Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
    Bestellingen binnen Nederland en België worden meestal binnen 1-3 werkdagen geleverd. Voor andere internationale bestellingen is de levertijd afhankelijk van het land van bestemming, maar bedraagt deze doorgaans 5-10 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan de levertijd langer zijn.

Artikelen

  • Hoe kan ik een item retourneren of ruilen?
    Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het item binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Het item moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel en verdere instructies. Ruilingen zijn gratis; voor retouren kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.
  • Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is of als er iets ontbreekt?
    Als uw bestelling beschadigd is aangekomen of als er items ontbreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u vragen om foto's van de schade te sturen en zullen zo snel mogelijk een vervangend item verzenden of het ontbrekende item opsturen.
  • Bieden jullie cadeaubonnen aan?
    Ja, wij bieden cadeaubonnen aan die perfect zijn voor elke gelegenheid. Onze cadeaubonnen zijn beschikbaar in verschillende bedragen en kunnen online worden gebruikt. U kunt cadeaubonnen eenvoudig bestellen via onze website.